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23기23기 컨퍼런스음성처리🏆 최우수상

음성 감정 인식을 통한 콜센터 품질 관리

음성 감정 인식을 통한 콜센터 품질 관리

팀원

최수아정도윤

프로젝트 기간

2023.09 ~ 2023.12

프로젝트 설명

콜센터 상담 음성 데이터에서 감정을 실시간으로 인식하여 상담 품질을 자동 평가하는 AI 시스템.